نلتزم بسياسات واضحة وعادلة للإلغاء والاسترداد لبناء ثقة كاملة مع عملائنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الاشتراك.
1. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. اذهب إلى الإعدادات > الاشتراك > إلغاء الاشتراك.
- سيستمر وصولك إلى المنصة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء.
- يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك في أي وقت قبل انتهاء فترة الاحتفاظ بالبيانات.
2. ما يحدث لبياناتك بعد الإلغاء
يتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء، مما يمنحك وقتاً لتصديرها أو إعادة تفعيل اشتراكك.
- يمكنك تصدير جميع بياناتك في أي وقت قبل انتهاء هذه الفترة.
- بعد 30 يوماً، يتم حذف البيانات نهائياً ولا يمكن استردادها.
- ننصح بتصدير نسخة احتياطية من بياناتك قبل إلغاء الاشتراك.
3. سياسة الاسترداد
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام للمشتركين الجدد.
- إذا لم تكن راضياً خلال الأيام السبعة الأولى من اشتراكك المدفوع، تواصل مع فريق الدعم للحصول على استرداد كامل.
- لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة للفترات الجزئية بعد انتهاء فترة الضمان.
- يتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل.
- يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن.
4. التجديد التلقائي
يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.
- ستتلقى إشعاراً قبل موعد التجديد.
- يمكنك إيقاف التجديد التلقائي من إعدادات الاشتراك في أي وقت.
5. كيفية طلب الاسترداد أو الإلغاء
للإلغاء: استخدم إعدادات حسابك كما هو موضح أعلاه.
لطلب استرداد:
- البريد الإلكتروني: info@smartlawyer.tech
- أرفق بريد حسابك وتاريخ الاشتراك وسبب الطلب.
للاطلاع على الشروط الكاملة، راجع الشروط والأحكام. للأسئلة الشائعة، زر صفحة الأسئلة الشائعة.